易明心理咨询网 >> 栏目导航 >> 网站资源 >> “怎样赢得客户”心理培训团体辅导方案(2)
“怎样赢得客户”心理培训团体辅导方案(2)
时间:2008-12-15 点击:
与顾客的适度交流建立感情或长久连接
一、团体热身（30分钟）
二、话题导入（10分钟）
三、设定情境的自由交谈体验及分享（10分钟交谈，20分钟分享）
四、识别客户的隐藏需求，现场案例分析；（10分钟）
五、第二轮设定情境的自由交谈体验及分享（10分钟交谈，20分钟分享）
六、推动客户改变角色，现场案例分析；（10分钟）
七、第三轮设定情境的自由交谈体验及分享（10分钟交谈，20分钟分享）
八、团队分享（20分钟）
九、团队告别情绪处理（20分钟）
